개인정보 처리방침 | Privacy Policy
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제1조 개인정보의 처리(수집·이용) 항목 및 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 회원 가입/관리
- 이용자 식별, 회원관리(상담, 불만 접수 및 처리, 고지사항 전달 등), 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 불량회원의 부정이용 방지와 비정상 사용 방지, 본인인증(이용자 인증, 중복가입 확인)
2) 전기 이륜차 배터리 교환 서비스 제공
- 사용자 위치를 기반으로 주변 배터리 스테이션 위치 안내 및 교환 서비스 제공
3) 전기 이륜차 운행리포트 서비스 제공
- 전기 이륜차에 설치된 수집장치에서 수집되는 배터리 방전 정보, 운행정보를 이용하여 전기 이륜차 운행 리포트 서비스 제공
※ 그 외 목적으로 개인정보를 추가 수집하거나 이용 목적이 변경되는 경우, 개인정보의 수집목적/수집항목/보유기간을 별도로 고지하고 추가 동의를 받고 있습니다. 이때 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 다만, 선택 항목의 이용 동의를 거부하실 경우에는 서비스 이용이 제한되지 않습니다.
제2조. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 회원 가입/관리
- 수집항목：이름, 성별, 개인식별정보(CI), 생년월일, 비밀번호, 이메일, 핸드폰번호
- 보유기간：회원 탈퇴 시 혹은 상품 이용 종료일 까지
2) 전기 이륜차 배터리 교환 및 운행리포트 서비스 제공
- 수집항목：배터리 방전 정보, 이륜차 GPS 위치정보, 운행 정보
- 보유기간：회원 탈퇴 시 혹은 상품 이용 종료일 까지
3) 앱 수행 데이터
- 수집항목：앱버전, 연결날짜 및 시간, IP주소, 페어링된 휴대전화정보, 펌웨어 버전, 브라우저 유형, 언어, 사용기록
- 보유기간：회원 탈퇴 시 혹은 상품 이용 종료일 까지
4) 장치 정보
- 수집항목：차량등록번호(VIN), 차랑번호, 배터리 일련번호, 통신모듈 정보, 진단 정보
- 보유기간：회원 탈퇴 시 혹은 상품 이용 종료일 까지
5) 마케팅 정보 수신 (고객 및 잠재고객일 경우)
- 수집항목：이름, 성별, 생년월일, 이메일, 핸드폰 번호
- 보유기간：회원 탈퇴 시 혹은 상품 이용 종료일 까지
그 외 온라인 서비스를 이용하는 과정에서 시스템 이용 기록, 방문기록, 쿠키정보, 접속로그인정보, IP정보, MAC주소, 위치정보(위치정보이용약관에 따름), 통계 데이터 등이 자동으로 수집될 수 있습니다.
제3조 개인정보의 처리·이용 및 보유기간
서비스 이용기간 동안 보유·이용하여, 수집·이용 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 탈퇴 회원의 경우 부정가입 및 임의해지 방지를 위하여 6개월간, 또는 법령에서 보관의무를 부여한 경우 법령에서 정하는 기간동안 보관합니다. 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보유해야 하는 경우 개인정보 처리ㆍ이용 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1) 관련법령 - 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률
- 목적 ：소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록의 보관
- 항목 ：불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 처리 및 보유기간 : 3년
2) 관련법령 - 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률
- 목적 ：대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관
- 항목 ：대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 처리 및 보유기간 : 5년
3) 관련법령 - 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률
- 목적 ：청약철회 등에 관한 기록의 보관항목 ：청약철회 등에 관한 기록
- 처리 및 보유기간 : 5년
- 관련법령 – 국세기본법
4) 관련법령 – 국세기본법
- 목적 ：국세 부과를 위한 제척기간 계산
- 항목 ：과세표준과 세액의 신고자료
- 처리 및 보유기간 : 5년
5) 관련법령 – 국세기본법
- 목적 ：국세징수권 등의 소멸시효 계산
- 항목 ：국세 증빙자료
- 처리 및 보유기간 : 10년
6) 관련법령 – 통신비밀보호법
- 목적 ：수사기관이 요청 시 제공
- 항목 ：웹사이트 방문기록
- 처리 및 보유기간 : 3 개월
제4조 정보주체(이용자)의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 개인정보의 보호와 관련된 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리의 정지를 요구 할 수 있는 권리가 있으며, 회사는 이용자의 요구가 있을 시 지체없이 처리하겠습니다. 이에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 이메일을 통하여 할 수 있으며, 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 가능합니다.
이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
이용자 및 법정대리인은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로 개인정보를 보호하고 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있으므로, 이용자 및 법정대리인의 개인정보가 유출되지 않도록 유의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보가 훼손되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 만약 이러한 의무를 다하지 못하고 타인의 개인정보를 침해하거나 훼손할 시에는 관련 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 다른 법령에서 개인 정보의 보관을 명하지 않는 한 지체 없이 파기
2. 파기방법
- 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 사용
- 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 보관장소를 달리하여 보존하고 있습니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 본 개인정보처리 방침에서 명시한 범위 내에서만 수집∙이용하며, 아래와 같이 정보주체인 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 특별한 규정이 있는 경우 등의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
1) 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2) 유료서비스 결제를 위하여 필요한 경우
3) 법령의 규정에 의하거나, 수사∙조사 목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우
4) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제7조 개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1) 수탁업체 : 와이드티엔에스
- 위탁업무 내용 및 목적 : 전산시스템 운영 및 유지보수
2) 수탁업체 : LG CNS
- 위탁업무 내용 및 목적 : 전산시스템 운영 및 유지보수
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁업체로 하여금 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 금지토록 하고있습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보의 안전한 관리를 위해 내부관리계획 수립ㆍ시행하고 있습니다.
- 연 1회 이상 정기적으로 개인정보 처리자를 대상으로 정보보안 교육을 실시하고 있습니다.
- 고유식별정보, 민감정보 등 주요 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소화하여 관리하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- 주요 개인정보를 암호화하고 업무상 필요한 인원만 접근이 가능하도록 접근권한을 차등적으로 관리하고 있습니다.
- 서버 접근통제 시스템 및 접속기록 위변조 방지 장치를 운영하여, 비인가자의 접근을 차단하고 해킹 등 외부침입에 대응하고 있습니다.
- 보안프로그램을 설치하여 개인정보가 외부로 무단 전송되지 않게 하고 있습니다.
- 개인정보의 전송 구간을 암호화하여 안전하게 개인정보를 전송하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- 전산실과 자료 보관실 등의 보호구역을 운영하여 출입을 통제하고 있습니다.
제9조 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항
회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’ 정보를 사용합니다. 쿠키란 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
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제10조 개인정보 보호 책임자 및 고객서비스 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
1. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당 부서
개인정보 보호 책임자 정보보안 담당
개인정보 보호 담당부서 보안정책팀
연락처 02-3773-3340
문의처 Privacy.es@lgensol.com
2. 고객서비스 담당부서
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제 11조 권익침해 구제방법
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
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